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保存消费凭证,方便及时维权。要注重保存原始购物凭证,如购物发票、线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等,以备出现消费纠纷时,有充足证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时,消费者可先与商家或交易平台协商解决。协商不成的,可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信及支付宝小程序或拨打12315热线等方式投诉举报。
责任编辑:游婕